Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

PT. ALKA TRES INDONESIA (“kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi ketika Anda mengakses situs web alkatres.co.id (“Situs”) dan/atau menghubungi kami melalui kanal yang tersedia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

Informasi identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, nama perusahaan (jika ada).
Informasi kebutuhan/permintaan: detail produk/layanan yang Anda tanyakan, seperti kebutuhan pompa kolam renang, filter kolam renang, ukuran kolam, lokasi pemasangan, serta catatan konsultasi.
Informasi teknis: alamat IP, tipe perangkat, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan data analitik penggunaan Situs.
Preferensi pemasaran: persetujuan (consent) untuk menerima informasi promo/artikel dan riwayat interaksi (jika ada).

2. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Informasi dapat kami kumpulkan melalui:

Formulir kontak/permintaan penawaran di Situs
Form berlangganan (newsletter)
Komunikasi via telepon, email, atau WhatsApp
Cookies/teknologi serupa untuk analitik dan peningkatan pengalaman pengguna

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

Menjawab pertanyaan dan memberikan konsultasi produk/solusi
Menyusun penawaran harga, spesifikasi, serta rekomendasi produk
Mengelola permintaan layanan/pengadaan (jika berlaku)
Mengirim informasi produk, promo, atau artikel (hanya jika Anda menyetujui)
Meningkatkan performa dan keamanan Situs (analitik, troubleshooting)
Memenuhi kewajiban hukum dan kepatuhan yang berlaku

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data berdasarkan:

Persetujuan Anda (misal: newsletter)
Kebutuhan layanan (untuk menanggapi permintaan/penawaran)
Kepentingan yang sah (peningkatan layanan dan keamanan)
Kewajiban hukum (jika diperlukan)

5. Cookies & Analitik

Situs dapat menggunakan cookies untuk:

Mengingat preferensi pengguna
Mengukur performa dan statistik kunjungan
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur Situs bisa tidak optimal.

6. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

Penyedia layanan teknis (hosting, email, analitik) untuk operasional Situs
Mitra logistik/teknisi (jika diperlukan untuk pengiriman/pemasangan)
Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum
Pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan tanpa izin. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

8. Retensi (Masa Penyimpanan) Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan layanan, kepatuhan, atau sesuai ketentuan hukum. Data newsletter dapat disimpan sampai Anda berhenti berlangganan.

9. Hak Anda

Anda berhak untuk:

Meminta akses, perbaikan, atau pembaruan data
Menarik persetujuan untuk pemasaran/newsletter kapan saja
Meminta penghapusan data tertentu sesuai ketentuan yang berlaku
Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada bagian “Hubungi Kami”.

10. Tautan ke Situs Lain

Situs dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi dan konten situs tersebut.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan. Disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi:

PT. ALKA TRES INDONESIA
Jl. Raya Pasar Minggu No. 72E, Pejaten Timur, Ps. Minggu, Jakarta Selatan
Telepon: +62 21 3881 5118
Email: info@alkatres.co.id